Ведущими семинара в рамках предконференционной программы ежегодной конференции АСОПП 17 октября выступили Ирина Ефремова-Гарт, Президент АСОПП в 2018-19 годах и первый заместитель директора Форума Доноров, и Наталья Кошелева, Президент АСОПП (2022-2023), консультант по мониторингу и оценке. Эксперты на примерах конкретных организаций рассказали о том, как успешно отражать результаты мониторинга и оценки в публичных годовых отчетах.
По словам Ирины, отчет — это особенно структурированный рассказ о том, как организация прожила этот год. Внимание донорских организаций к отчетам постоянно растет, потому что донорам важно посмотреть на то качество услуг, которое оказывает НКО, профинансированная ими; какой социальный эффект или результаты достигает НКО; могли бы средства расходоваться более эффективно; каковы направления развития организации? Но не менее важно, как используются данные, полученные в результате оценки, в НКО формируется культура анализа и рефлексии, позволяющая повышать качество работы.
Наталья дополнила терминологическую справку: сбор данных о том, как релизуется проект, — это мониторинг, а оценка — возможность отрефлексировать полученный опыт, чтобы принять управленческие решения относительно своей работы. «Одна из основных проблем сектора в том, что организации очень мало рассказывают о своих результатах».
Семинар неразрывно связан с номинацией АСОПП в рамках конкурса годовых отчетов НКО «Точка отсчета». Поэтому Наталья Кошелева также рассказала про основные критерии оценки отчетов, поступающих на указанную номинацию:
1) в отчете отражены изменения у благополучателей, а также в сообществе
2) описанные в отчете результаты и влияние на целевые группы соотносятся с миссией организации
3) в отчете есть информация о проведении оценки (самостоятельной или внешней)
4) в отчете описан план применения результатов оценки или уже отражен результат такой работы.
Отдельное внимание спикеры уделили успешным практикам. Пример опоры на результаты оценки потребностей и исходной ситуации демонстрирует отчет за 2021 г. Фонда семьи Тиньковых: приоритеты работы фонда обоснованы результатами проведенных исследований (в какой степени люди в России информированы о проблеме донорства костного мозга, насколько нуждающиеся в помощи покрыты возможными услугами и т.д.). ИРСУ (Москва) подготовил за 2020 год отчет в формате журнала, где отразил, что Институт — живая организация с личным отношением людей к их работе. ООИ «Доверие» (Иркутская обл.) смогла в отчете отразить результаты работы достаточно сложной для отражения организации — ресурсного центра, помогающего другим НКО, а не конкретным благополучателям.
Оценка — не только для крупных организаций с большими бюджетами, — напоминают эксперты. Важно учиться рефлексировать и отражать наличие этой рефлексии в своих отчетах. Ответ на вопрос о том, «как мы собираемся взрослеть» с т.з. оценки будет говорить о том, как будет институционализироваться система мониторинга и оценки в конкретной организации. В завершении эксперты обозначили признаки, которые будут говорить о том, что институционализация мониторинга и оценки в НКО происходит:
1) руководители и сотрудники понимают, что такое МиО, в чем их польза для организации и осознанно применяют МиО;
2) есть внутренняя документация, регламентирующая проведение МиО;
3) есть отдельный специалист или подразделение, которые отвечают за проведение оценки.
