В онлайн-опросе приняли участие 25 организаций, имеющие опыт проведения оценки, треть из которых — компании и корпоративные фонды, остальные — преимущественно некоммерческие организации.
Внутренняя и внешняя оценка
Самой популярной практикой, проведенной в 2015-2021 гг. является сочетание и внешней, и внутренней оценки — 44% организаций проводили оба вида оценки за указанный период. Чуть меньше — 36% — проводили только внутреннюю оценку. К внешним специалистам обращалась с 2015 года лишь каждая шестая организация.
Виды
Самым популярным видом оценки остается оценка результативности — ее проводили 84% организаций. 72% оценивают потребности своих благополучателей и стейкхолдеров, а реже всего организации считают экономическую эффективность своих проектов (20%).
Документы
Регламентация процесса оценки — очевидная практика для дальнейшего развития: в почти в половине организаций отсутствуют документы, которые регулируют проведение оценки, описывают процедуры и стандарты оценки, еще 8% разрабатывают их в настоящее время. Чаще всего из документального набора у организаций зафиксированы внутренние принципы оценки.
Результаты
Оценка проводится не только для представления результатов в отчетах, но и для корректировки программ и проектов — обе цели преследуют при проведении оценки по 80% организаций. Информируют своих стейкхолдеров по итогам оценки 60% организаций, чуть меньше — 56% — таким образом оценивают в т.ч. и работу команды. Реже всего по результатам оценки организации пересматривают распределение средств или привлекают внешние средства, опираясь на полученные данные (по 28-30%).
Самооценка
Большинство организаций нуждаются в развитии оценочных компетенций: 45% опрошенных считают, что уровень оценочных компетенций в их организации равен трем баллам из пяти. 25% «ставят» себе четверку, 20% осознают, что находятся в начале пути и уровень их знаний равен двум баллам, и лишь 10% организаций оценивают свои знания на «отлично».
Компетенции
¾ организаций развивают оценочные компетенции внутри собственной команды: чаще всего отправляют сотрудников на бесплатные мероприятия и обучение (64%), проводят тренинги внутри организации (44%), оплачивают обучение или участие в профильных мероприятиях своим сотрудникам 24-28% организаций.
Часть опрошенных компаний и НКО также развивает потенциал оценки у своих партнерских НКО и благополучателей: 52% — через раскрытие результатов оценки, полезных для аудитории, еще 45% обучают собственными силами и менее 10% напрямую финансируют проведение оценки.
Среди потребностей или зон ближайшего развития, которые называют респонденты:
Более активное внедрение и использование результатов оценки в управленческие практики. В том числе, на крос—программном уровне
мотивация на МиО членов команды
Поиск внешнего финансирования на проведение оценки в проектах, на обучение специалиста
Поиск и изучение методической основы МиО
Описание политики по оценке внутри организации, систематизация процесса
Бюджеты
Большинство организаций пока не могут позволить себе отдельный бюджет на оценку. Остальные чаще всего выделяют не более 2% (24%), вдвое реже — от 5 до 10% (у 12% опрошенных). Однако встречаются и методологические сложности подсчета: «общие расходы посчитать сложно, потому что много оценочных процедур зашито в процессы».
Публикация
Распространение внутри сообщества результатов исследований, которые могут быть интересны и полезны другим организациям, — это важная задача для всего сектора. В настоящее время меньше половины организаций публикуют информацию о результатах оценки в открытом доступе (44%), еще 36% готовы предоставить ее по запросу, и лишь 8% принципиально не раскрывают результаты оценки.
При этом чаще всего организации делятся результатами оценки с партнерами (64%), а также профессиональным сообществом (60%), реже всего — с благополучателями и неопределенно широкой аудиторией.
Опора на стандарты
Более половины организаций, проводящих оценку самостоятельно или с привлечением внешних экспертов, знакомы с профессиональными стандартами и принципами и применяют их на практике 56%, знакомы, но не применяют лишь 5% и не знакомы 20%.
Опрос проводился в рамках проекта «Российское донорское сообщество на фоне глобального кризиса: стратегии, конвенциональная повестка, перспективы», реализуемого Форумом Доноров в 2021-2022 гг. при поддержке Фонда президентских грантов и других партнеров.
